Returer och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt på allt du köper hos Frodig, enligt Distansavtalslagen (2005:59). Den här sidan förklarar hur ångerrätten fungerar i praktiken, samt hur vi hanterar reklamationer av felaktiga varor.

Ångerrätt — 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Ångerrätten gäller även om du har öppnat förpackningen, så länge varan kan återställas till säljbart skick.

Så här ångrar du

  1. Mejla hej@frodig.se inom 14 dagar med ditt ordernummer och meddela att du önskar utnyttja ångerrätten
  2. Vi skickar en bekräftelse och returinstruktioner
  3. Packa varan i original- eller motsvarande förpackning
  4. Skicka varan till oss inom 14 dagar från att du meddelat ångerrätten
  5. Vi återbetalar köpeskillingen inom 14 dagar från att vi mottagit den returnerade varan

Vem betalar returfrakten?

Vid utnyttjande av ångerrätten står du för returfrakten. Vid felaktig eller skadad vara står Frodig för returfrakten (se Reklamation nedan).

Återbetalning

Du får tillbaka det belopp du betalat, inklusive ursprunglig fraktkostnad upp till motsvarande standardfrakt. Pengarna återbetalas till samma betalningsmedel som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar från att vi mottagit den returnerade varan.

Undantag från ångerrätten

Vissa varor omfattas inte av ångerrätten enligt Distansavtalslagen § 11, till exempel:

  • Varor som är förseglade av hygien- eller hälsoskäl och som öppnats efter leverans
  • Varor som har skräddarsytts för dig

Frodigs sortiment består av standardiserade plantvårdsprodukter och omfattas i normalfallet av full ångerrätt.

Reklamation — 3 år

Om varan är felaktig, skadad, eller inte motsvarar produktbeskrivningen har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen (2022:260). Du har 3 års reklamationsrätt från leveransdatum.

Så här reklamerar du

  1. Mejla hej@frodig.se inom skälig tid, dock senast 2 månader, från det att du upptäckt felet
  2. Beskriv felet och bifoga gärna foton eller video
  3. Vi återkommer inom 2 arbetsdagar med besked om åtgärd: omleverans, reparation, prisavdrag eller hävning av köpet
  4. Vid berättigad reklamation står Frodig för fraktkostnader, både fram och tillbaka

Tvist

Vi följer rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vid tvist har du rätt att vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du kan också använda EU:s gemensamma plattform för tvistlösning online (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

Senast uppdaterad: 2026-05-27